1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen und Angebote der "DeeV - Digitale KI Agentur, Irene Deеv", nachfolgend "Agentur" genannt, im Bereich der Performance Ads, KI, der Entwicklung und des Designs von Webseiten, Online Shops, SEO, IT-Consulting und Apps.
1.2 Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung der Agentur.

2. Leistungen

2.1 Die Agentur erbringt Dienstleistungen im Bereich der Performance Ads auf verschiedenen Social Media Kanälen, darunter Facebook, TikTok, Instagram, Google, Twitter, Linkedin etc.
2.2 Die Agentur bietet zudem Dienstleistungen in der Entwicklung und im Design von Webseiten und Apps an.
2.3 Die konkreten Leistungen, Termine und Konditionen werden individuell in einem gesonderten Vertrag oder Angebot festgelegt.

3. Haftungsausschluss

3.1 Die Agentur übernimmt keine Haftung für rechtliche Angelegenheiten im Zusammenhang mit den von ihr erstellten Webseiten, Online Shops oder Apps. Insbesondere haftet die Agentur nicht für die Einhaltung von geltenden Gesetzen, Vorschriften oder Lizenzanforderungen im jeweiligen Tätigkeitsbereich des Kunden.
3.2 Die Agentur haftet nicht für eventuelle Rechtsverletzungen oder Verstöße gegen Urheberrechte, Markenrechte oder andere geistige Eigentumsrechte im Zusammenhang mit den von ihr erstellten Webseiten oder Apps. Es obliegt dem Kunden, sicherzustellen, dass sämtliche Inhalte und Materialien, die auf der Webseite oder in der App verwendet werden, den rechtlichen Anforderungen entsprechen.
3.3 Die Agentur übernimmt keine Gewähr für die Aktualität, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Qualität der eingesetzten Technologien, Programmiersprachen, Frameworks oder sonstigen Komponenten bei der Entwicklung der Webseite, des Online Shops oder der App. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die eingesetzten Technologien den aktuellen Sicherheitsstandards entsprechen und regelmäßig aktualisiert werden.
3.4 Die Agentur haftet nicht für Schäden, die durch die Nutzung der Webseite oder App entstehen, insbesondere nicht für Datenverluste, Betriebsunterbrechungen, Störungen oder Schäden an Hard- oder Software des Kunden.
3.5 Der Kunde ist verpflichtet, die erstellte Webseite oder App regelmäßig auf ihre rechtliche Konformität zu überprüfen und erforderlichenfalls Anpassungen vorzunehmen.

4. Honorar und Zahlungsbedingungen

4.1 Das Honorar für die erbrachten Leistungen wird individuell in einem gesonderten Vertrag oder Angebot festgelegt.
4.2 Das Honorar ist vom Kunden fristgerecht gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen zu entrichten.
4.3 Bei Zahlungsverzug des Kunden behält sich die Agentur das Recht vor, Verzugszinsen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen.

5. Geistiges Eigentum

5.1 Sämtliche Rechte an den von der Agentur erstellten Leistungen, einschließlich Texten, Grafiken, Designs und Codes, verbleiben bei der Agentur, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
5.2 Der Kunde erwirbt mit vollständiger Zahlung des vereinbarten Honorars ein nicht ausschließliches Nutzungsrecht an den erbrachten Leistungen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Datenschutz

6.1 Die Agentur verpflichtet sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen. Nähere Informationen hierzu finden sich in der Datenschutzerklärung der Agentur.

7. Sonstige Bestimmungen

7.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
7.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
7.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
7.4 Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Sitz der Agentur, sofern der Kunde Vollkaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

8. Keine Rückerstattung bei Nichterfolg

8.1 Der Kunde akzeptiert, dass bei Nichterfüllung der vereinbarten Leistungen oder dem Nichterzielen des gewünschten Erfolgs keine Rückerstattung des Honorars erfolgt.
8.2 Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für den Erfolg der Performance Ads oder anderer erbrachter Leistungen, da der Erfolg von verschiedenen Faktoren abhängig ist, die außerhalb der Kontrolle der Agentur liegen.
8.3 Der Kunde ist sich bewusst, dass die Zusammenarbeit mit der Agentur keine Garantie für den Gewinn neuer Kunden oder Umsatzsteigerungen darstellt.

9. Mentoring "Erfolgreich durchstarten: Dein Online-Shop als zweites Standbein"

In unseren AGBs möchten wir deutlich darauf hinweisen, dass für das erworbene Mentoring "Erfolgreich durchstarten: Dein Online-Shop als zweites Standbein" keinerlei Rückgaberecht oder Rückerstattungsoptionen vorgesehen sind, weder in vollem noch in teilweisem Umfang. Dies gilt auch dann, wenn der Teilnehmer aus Gründen, wie dem Nichterscheinen zu den vereinbarten Terminen oder anderen individuellen Umständen, das Mentoring nicht in Anspruch nimmt. Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein hochwertiges und individuelles Coaching-Erlebnis zu bieten und empfehlen daher, sich vor dem Kauf genau mit den Programminhalten und den individuellen Bedingungen vertraut zu machen.

10. Nutzung von KI-gestützten Tools

10.1 Die Agentur setzt für bestimmte Dienstleistungen künstliche Intelligenz (KI) ein. Diese KI-Tools werden von Drittanbietern bereitgestellt und unterliegen deren jeweiligen Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinien sowie technischen und preislichen Anpassungen. Die Agentur hat keinerlei Einfluss auf die Funktionsweise, Verfügbarkeit, Sicherheit oder Preisgestaltung dieser KI-Tools.
10.2 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Agentur keine Garantie für die einwandfreie Funktion der eingesetzten KI-Tools übernimmt. Etwaige Fehler, Leistungseinbußen oder Fehlverhalten der KI-gestützten Systeme liegen nicht in der Verantwortung der Agentur.
10.3 Die Nutzung der KI-Tools erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Die Agentur haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte oder unvorhersehbare KI-Entscheidungen entstehen könnten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, falsche Terminbuchungen, Kommunikationsfehler oder inkorrekte Antworten der KI.
10.4 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die durch die KI-Tools erstellten Inhalte, Daten oder generierten Prozesse auf ihre rechtliche Konformität zu prüfen. Die Agentur haftet nicht für Verstöße gegen Datenschutzgesetze, Wettbewerbsrecht, Verbraucherrechte oder andere rechtliche Bestimmungen, die durch die Nutzung der KI-Tools entstehen könnten.
10.5 Falls ein Drittanbieter die Preispolitik, die Funktionsweise oder die Verfügbarkeit eines KI-Tools ändert, trägt der Kunde die daraus resultierenden Kosten oder Konsequenzen. Die Agentur ist nicht verpflichtet, kostenfreie Alternativen bereitzustellen oder Preisänderungen zu kompensieren.
10.6 Die Agentur haftet nicht für Datenschutzverletzungen oder Sicherheitsrisiken, die durch die Nutzung der KI-Tools entstehen könnten. Der Kunde ist verpflichtet, vor der Nutzung sicherzustellen, dass er mit den Datenschutzrichtlinien und Sicherheitsvorkehrungen der jeweiligen KI-Tools einverstanden ist.
10.7 Sollten KI-gestützte Systeme auf Drittplattformen integriert werden (z. B. WhatsApp, Instagram, Facebook, Google), so liegt die Verantwortung für deren Nutzung und Einhaltung der dort geltenden Richtlinien beim Kunden. Die Agentur übernimmt keine Haftung für Sperrungen, Kontoeinschränkungen oder sonstige Maßnahmen, die durch die Plattformbetreiber erfolgen.
10.8 Die Agentur bietet keinerlei Gewährleistung für die langfristige Verfügbarkeit oder Zukunftssicherheit der KI-Tools. Änderungen oder Abschaltungen von Drittanbieter-Diensten sind jederzeit möglich und können nicht der Agentur angelastet werden.
10.9 Der Kunde verpflichtet sich, keine sensiblen oder geschäftskritischen Daten ohne vorherige rechtliche Prüfung in die KI-gestützten Systeme einzuspeisen. Die Agentur haftet nicht für Datenverluste oder unbefugte Datenweitergaben durch die genutzten KI-Tools.
10.10 Der Kunde ist allein verantwortlich für die Nutzung der durch die Agentur bereitgestellten KI-gestützten Tools. Dies umfasst die Einhaltung aller geltenden Datenschutzgesetze (z. B. DSGVO), Urheberrechte, Wettbewerbsrechte und sonstige regulatorische Vorgaben.
10.11 Der Kunde sichert zu, dass die Nutzung der KI-Tools nicht für illegale oder unethische Zwecke erfolgt, insbesondere nicht für Spam, Irreführung oder rechtswidrige Werbemaßnahmen.
10.12 Die Agentur übernimmt keine Haftung für eventuelle Sanktionen, Bußgelder oder rechtliche Konsequenzen, die sich aus der Nutzung der KI-Tools durch den Kunden ergeben.

11. Änderungen und Weiterentwicklung der Leistungen

11.1 Die Agentur behält sich das Recht vor, ihre Dienstleistungen, insbesondere KI-gestützte Lösungen, jederzeit zu aktualisieren, weiterzuentwickeln oder einzustellen. Dies betrifft sowohl technische Änderungen als auch Anpassungen aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben oder Marktveränderungen.
11.2 Die Agentur ist nicht verpflichtet, ältere Versionen von Software, KI-Tools oder anderen digitalen Lösungen weiterhin bereitzustellen oder zu unterstützen.

12. Keine Gewähr für Suchmaschinen- oder Plattform-Rankings

12.1 Die Agentur gibt keine Zusicherungen oder Garantien hinsichtlich der Platzierung oder Sichtbarkeit von Inhalten, Anzeigen oder Webseiten in Suchmaschinen (z. B. Google) oder auf sozialen Netzwerken (z. B. Facebook, Instagram, LinkedIn).
12.2 Änderungen der Algorithmen von Plattformen oder Suchmaschinen können sich auf die Performance der durch die Agentur bereitgestellten Dienstleistungen auswirken. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für Ranking-Verluste oder veränderte Leistungswerte.

13. Vertragslaufzeit und Kündigung

13.1 Sofern nicht anders vereinbart, gelten Verträge mit der Agentur als unbefristet und können von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
13.2 Bestehende Verpflichtungen, insbesondere bereits gebuchte und bezahlte Werbeanzeigen oder laufende Projekte, bleiben von einer Kündigung unberührt und werden bis zum Vertragsende ordnungsgemäß abgewickelt.
13.3 Eine fristlose Kündigung ist nur bei grober Vertragsverletzung möglich, sofern diese trotz schriftlicher Abmahnung nicht innerhalb von 14 Tagen behoben wird.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind rechtskräftig und stellen die verbindliche Grundlage für die Zusammenarbeit zwischen der digitalen Agentur und dem Kunden dar.